晚會一開始便直接把矛頭指向了平板電視機中的眾多知名“洋品牌”。

　　2009年1月，遼寧邵女士剛用了1年多的某日資品牌液晶電視竟然變成了只說話不出影的收音機。該公司為邵女士免費更換了屏幕。然而，新屏幕僅僅使用了10個月又出現了同樣的問題。這次邵女士卻沒那么幸運了，因為已經超過了該公司規定的屏幕兩年保修期限。

　　按照該公司的說法，液晶電視顯示屏根本就不算主要部件。邵女士只能自己承擔高額維修費用，來維修這塊根本就不是主要部件的屏幕。換屏6850元，維修費400元，上門費50元，花8000元錢買的電視，現在要花上7990元錢維修，這讓邵女士很難接受。

　　2009年11月湖北宜昌的胡先生發現自己使用兩年的日資品牌電視屏幕上出現了一條黑色細線，維修站告訴他需要換屏。胡先生當初購買這臺電視時花了9980元，如今換塊屏幕就要花9480元。在保修單上明確寫著整機保修一年，可對于屏幕怎么保只字未提。

　　記者調查發現，包括絕大部分國際知名電視機品牌在內的洋品牌雖然也是在執行整機一年、主要部件3年的保修政策，看似和國家關于彩色電視機的三包規定相差無幾，但是這些廠家都把平板電視中最昂貴的屏幕排除在了主要部件之外，只保修兩年。屏幕一旦出現問題，消費者就要自己承擔巨額的維修費用。

　　令大家比較欣慰的是，記者在采訪中發現，國產電視機品牌在這方面都做得很不錯，都將液晶屏幕作為主要部件并保修三年。

　　全國

　　工商總局公布消費者咨詢申訴舉報情況

　　服務申訴首超三成

　　本報北京訊 （記者謝綺珊）記者昨天從國家工商總局了解到，根據2009年消費者咨詢申訴舉報情況分析，商品申訴和服務申訴占申訴總量的比重分別為68.6%和31.41%，值得關注的是，服務申訴占申訴總量比重與上年相比上升1.95%，并且呈逐年上升態勢，今年首次超過30%。

　　據統計，2009年，全國工商行政管理機關共受理消費申訴726626件，與上年相比，下降7.3%，這是近5年來消費申訴數量出現的首次下降。

　　2009年，全國工商機關共受理互聯網服務申訴12875件、非現場購物申訴6325件、移動電信申訴24870件、汽車質量及售后服務等申訴13162件，上述四類在各類申訴中增長幅度較大，與上年相比分別增長73.7％、58.44％、20.55％、31.44％。

　　廣東

　　廣州主會場受理5865人次投訴

　　提著大鋁鍋來告狀

　　本報訊 （記者全杰）昨日是一年一度的“3·15國際消費者權益日”，廣州全市各區都開展了大型宣傳咨詢活動，單單在中山三路英雄廣場的主會場就有消費者咨詢和投訴5865人次，受理申（投）訴案件775宗，汽車消費、商品房、網購、食品藥品都是投訴熱點。

　　許多市民都是有備而來，除了帶上各種消費憑證，還將商品帶到了現場。一位提著兩個大大的鋁制鍋的市民劉女士特別引人注目。劉女士反映說，她所買的鋁制鍋沒用多久就出現了5個破洞，“質量真是太差勁！”昨日，劉女士專門提著兩個鋁制鍋來到咨詢活動現場，尋求消委會的幫助，“雖然物品不是太貴重，但消費者的權益不能因為物品貴重而有所區別！”

　　2010 MARCH 三月

　　2009年

　　商品消費申訴前五位

　　家用電子電器類 173443件

　　日用百貨類 116456件

　　食品類 64848件

　　家用機械類 38096件

　　建材類 27709件

　　2009年

　　服務消費申訴前五位

　　電信服務 43970件

　　居民服務 35520件

　　修理維護服務 29511件

　　餐飲服務 14986件

　　公共設施服務 13688件